1.1. Heizon ID предоставляет возможность заполнения по инициативе Пользователя сведений о нём, а также упрощённой регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте и в Сервисах Heizon.

1.2. Heizon ID также используется для создания единого Аккаунта Пользователя, позволяет Пользователю безопасно управлять данными из Личного кабинета и получать доступ к различным Сервисам Heizon через Личный кабинет на Сайте.

1.3. Heizon ID получает и централизованно хранит информацию, предоставленную Пользователем, в том числе его персональные данные, с возможностью последующей передачи такой информации в адрес Аффилированных лиц в целях исполнения настоящих Условий, а также правил использования соответствующих Сервисов Heizon. При этом информация предоставляется Пользователем как непосредственно через Heizon ID, так и путём использования отдельных Сервисов Heizon, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом таких Сервисов Heizon (например, есть указание на возможность сохранить данные для их последующего использования) или правилами их использования.

1.4. В рамках Heizon ID Пользователь получает следующие возможности:

(1) создать редактируемый Аккаунт Пользователя;

(2) заполнить по собственной инициативе сведения о себе, а также осуществить упрощённую регистрацию и/или авторизацию на Сайте и в Сервисах Heizon на основании данных Пользователя, сохраненных в Личном кабинете;

(3) безопасно управлять своими данными через единый Аккаунт Пользователя, в том числе добавляя, изменяя или удаляя такие данные по желанию, если иное не предусмотрено настоящими Условиями, а также правилами использования соответствующих Сервисов Heizon.

1.5. В рамках Heizon ID Heizon осуществляет передачу данных из Аккаунта Пользователя в различные Сервисы Heizon и, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом соответствующих Сервисов Heizon или правилами их использования, наоборот — из Сервисов Heizon в Аккаунт Пользователя.

1.6. Heizon и/или Аффилированные лица вправе устанавливать ограничения по использованию Heizon ID для Сервисов Heizon, которые могут содержаться в настоящих Условиях и/или правилах использования отдельных Сервисов Heizon.

1.7. Когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, Пользователь может воспользоваться функционалом по распознаванию и автоматическому заполнению содержимого загружаемых Пользователем файлов (документов), чтобы не указывать соответствующие сведения о себе вручную.

2.1. Для создания Heizon ID Пользователю необходимо пройти процедуру Верификации, по итогам которой в Личном кабинете можно указать предусмотренные п. 2.7. сведения.

2.2. Для прохождения процедуры Верификации Пользователь может использовать свои номер телефона, учётную запись в Единой Системе Идентификации и Аутентификации (ЕСИА) или иные способы, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом. При этом пользовательским интерфейсом может быть предусмотрена необходимость пройти Верификацию несколькими способами.

2.3. Для Верификации Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:

(1) ввести номер телефона и, если это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, адрес электронной почты, а затем нажать кнопку «войти»;

(2) ввести в поле индивидуальный код, направленный Пользователю посредством смс-сообщений/push-уведомлений/на адрес электронной почты/в социальные сети или сервисы обмена мгновенными сообщениями (мессенджеры), привязанные к номеру телефона или адресу электронной почты/иным образом. Когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, Пользователю также может совершаться звонок со специального номера телефона, последние шесть цифр которого являются индивидуальным кодом (flash call).

Когда соответствующий функционал предусмотрен пользовательским устройством, Пользователь посредством настроек может включать/выключить автоматическое заполнение индивидуального кода, направляемого Пользователю.

Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Условиями.

Если код совпал, то Верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу. При этом если у Пользователя уже есть Аккаунт, происходит автоматический вход в этот Аккаунт, а если нет — Аккаунт будет создан по итогам успешной Верификации.

Номер телефона, используемый для Верификации, сохраняется в Heizon ID и может быть удалён только вместе с Аккаунтом в порядке, описанном ниже.

2.4. Пользователь может использовать только один номер телефона для одного Аккаунта.

2.5. Для прохождения процедуры Верификации с использованием учётной записи в ЕСИА Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:

(1) выбрать соответствующую опцию посредством пользовательского интерфейса и войти в свою учётную запись в ЕСИА;

(2) предоставить Heizon ID необходимые права доступа к данным, содержащимся в учётной записи Пользователя в ЕСИА. Конкретный перечень запрашиваемых Heizon ID прав и данных предварительно доводится до сведения Пользователя посредством соответствующего интерфейса в ЕСИА.

Проходя процедуру Верификации с использованием учётной записи в ЕСИА, Пользователь также соглашается, что его Аккаунт будет связан с учётной записью в ЕСИА, а Heizon и Аффилированные лица получат доступ к данным, содержащимся в учётной записи Пользователя в ЕСИА, в соответствии с предоставленными Пользователем правами.

2.6. Для прохождения процедуры Верификации с использованием VK ID Пользователю необходимо выбрать соответствующую опцию посредством пользовательского интерфейса и войти в свою учётную запись в VK, после чего подтвердить Верификацию.

Проходя процедуру Верификации с использованием VK ID, Пользователь также соглашается, что его Аккаунт будет связан с VK ID, а Heizon и Аффилированные лица получат доступ к таким данным, как фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и дата верификации номера телефона.

2.7. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для создания и/или функционирования Аккаунта, а также использования Heizon ID, и несет полную ответственность за их точность, полноту, достоверность и актуальность. Heizon и Аффилированные лица не принимают на себя каких-либо обязательств по проверке точности, полноты, достоверности и актуальности предоставляемых данных.

2.8. Пользователь может также указывать, изменять или удалять в Личном кабинете свои фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, паспортные данные, а также иные данные, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID (например, в Личном кабинете есть соответствующие поля для заполнения). При этом возможность изменения или удаления данных Пользователя может быть ограничена настоящими Условиями и/или правилами использования отдельных Сервисов Heizon.

3.1. Пользователь может авторизоваться в Аккаунте:

(1) путём указания номера телефона, на который придёт код подтверждения, и последующего ввода полученного кода подтверждения в соответствующее поле;

(2) путём указания номера телефона, на который будет совершен звонок со специального номера телефона, и последующего ввода последних шести цифр такого специального номера в соответствующее поле;

(3) путём указания адреса электронной почты, на который придёт код подтверждения, и последующего ввода полученного кода в соответствующее поле (только для зарегистрированных пользователей);

(4) с помощью своей учётной записи в ЕСИА;

(5) через запрос к своему оператору связи, когда такой оператор предоставляет соответствующую услугу — Mobile ID. При этом запрос формируется при участии ПАО “МТС” (ОГРН 1027700149124, зарегистрированного по адресу: 109147, г. Москва, Марксистская ул. д. 4) как агрегатора услуги Mobile ID;

(6) по QR-коду;

(7) через VK ID;

(8) иными способами, прямо предусмотренными пользовательским интерфейсом Heizon ID.

3.2. Пользователь обязуется обеспечивать безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение пользовательского устройства, а также не сообщать третьим лицам номер телефона, адрес электронной почты и коды подтверждения.

В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Heizon через чат поддержки на сайте.

3.3. Пользователь обязан не предоставлять доступ другим лицам к своему Аккаунту или к отдельной содержащейся в нем информации, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или если это противоречит настоящим Условиям, и/или правилам использования соответствующего Сервиса Heizon.

3.4. Если у Пользователя изменился номер телефона, он может его изменить в Аккаунте, нажав на кнопку «Изменился номер телефона?» и последовав инструкциям.

3.5. Пользователь соглашается с тем, что к нему и/или его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Пользователь соглашается с тем, что ограничения к нему и/или его Аккаунту могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя. Указанные в настоящем пункте ограничения сохраняют свое действие после расторжения с Пользователем настоящих Условий независимо от оснований.

3.6. Для удаления Аккаунта Пользователю необходимо написать «Удалить аккаунт» в чат поддержки на сайте и следовать инструкциям. Возможность удаления Аккаунта может быть ограничена настоящими Условиями и/или правилами использования отдельных Сервисов Heizon.

Удаление Аккаунта означает расторжение Пользователем настоящих Условий. В случае, когда Пользователь обращается к Heizon и/или Аффилированным лицам с требованием прекратить обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном Условиями обработки персональных данных, такое обращение также является требованием Пользователя расторгнуть настоящие Условия и влечет удаление Аккаунта.

Расторжение Условий и удаления Аккаунта занимают до 30 (тридцати) календарных дней.

3.7. Для обеспечения нормальной работоспособности Сервисов Heizon, в том числе для предоставления Пользователю соответствующего функционала (например, корректного отображения веб-страниц, работы ввода-вывода данных), такие Сервисы Heizon могут собирать и использовать определенную техническую информацию о пользовательских устройствах (например, разрешение экрана, тип операционной системы). Кроме того, Сервисы Heizon могут сохранять настройки и запоминать выборы (например, язык или регион), которые делает Пользователь посредством соответствующего интерфейса при использовании таких Сервисов Heizon.

Сброс указанных настроек, выборов и технической информации может быть выполнен Пользователем путем обращения к настройкам браузера (через очистку кэша / удаление cookies).

3.8. Когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, Пользователь может связывать Личный кабинет со своими учетными записями и аккаунтами, не относящимися к Сервисам Heizon (Сторонние сервисы), в том числе создавая Heizon ID с использованием учётной записи в ЕСИА или через VK ID, или добавлять данные из Сторонних сервисов в Сервисы Heizon.

Осуществляя такую связку или добавляя данные, Пользователь соглашается, что Heizon и Аффилированные лица могут получать данные, содержащиеся в Сторонних сервисах, если:

(1) такие данные являются идентификаторами Пользователя в Сторонних сервисах (например, номер телефон и/или адрес электронной почты) и необходимы для создания и поддержания связки между Личным кабинетом и соответствующим Сторонним сервисом или для добавления данных из Сторонних сервисов в Сервисы Heizon;

(2) посредством пользовательского интерфейса Heizon ID и/или Сторонних сервисов Пользователь предоставил соответствующие разрешения (права, согласия) на получение таких данных. При этом отзыв Пользователем разрешений (прав, согласий) в Сторонних сервисах не влечет удаления Heizon или Аффилированными лицами данных, полученных из Сторонних сервисов до отзыва. Удаление таких данных производится в соответствии с Условиями обработки персональных данных, или, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, самостоятельно Пользователем с использованием такого интерфейса.

3.9. Когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Heizon ID, Пользователь может разрешить Heizon ID запомнить пользовательское устройство, с использованием которого Пользователь успешно прошел Верификацию (Доверенное устройство). Последующий вход в Аккаунт с Доверенного устройства в течение определенного Heizon периода времени не требует повторного прохождения Верификации. При этом для обеспечения безопасности Аккаунта данный функционал может быть ограничен - в таком случае Пользователю будет предложено пройти Верификацию одним или несколькими способами.

4.1. Проходя Верификацию, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если Пользователь укажет его в Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / push-уведомлений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Пользователя и/или добавленных Пользователем в «Избранное», с просьбой оставить отзыв и/или оценить качество использования соответствующего Сервиса Heizon, а также для коммуникации с Пользователем по иным вопросам, связанным с использованием Heizon ID и/или Сервисов Heizon. Отказ Пользователя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

4.2. Heizon вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или push-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Пользователя на получение сообщений рекламного характера.

5.1. Heizon и Аффилированные лица обрабатывают предоставленные Пользователем персональные данные для исполнения настоящих Условий, а также правил использования соответствующих Сервисов Heizon.

5.2. При обработке персональных данных Heizon и Аффилированные лица обеспечивают конфиденциальность персональных данных Пользователя, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Пользователя персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Пользователя персональных данных.

5.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Условиях обработки персональных данных.

6.1. Интеллектуальная собственность
6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Heizon.

6.1.2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Сервисах Heizon, являются собственностью Heizon или соответствующих Аффилированных лиц.

6.1.3. Никакие положения настоящих Условий не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имён и иных отличительных знаков Heizon и/или Аффилированных лиц. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имён и иных отличительных знаков Heizon и/или Аффилированных лиц может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Heizon и/или Аффилированными лицами.

6.2. Гарантии и ответственность
6.2.1. Heizon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.2. Heizon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.

6.2.3. Heizon не несёт ответственность за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Пользователем.

6.2.4. Heizon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Верификации.

6.2.5. Пользователь несёт ответственность перед Heizon и/или Аффилированными лицами за соблюдение настоящих Условий.

6.2.6. Heizon не принимает на себя никаких обязательств и не несёт никакой ответственности за прямые или косвенные последствия использования или невозможности использования Сервисов Heizon, в том числе в результате утраты Пользователя доступа к Heizon ID, и не возмещает никакие убытки, возникшие в связи с этим.

6.3. Коммуникация и иные условия
6.3.1. Heizon направляет Пользователю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в Личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.3.2. В случае возникновения вопросов по использованию Heizon ID, в том числе связанных с утратой доступа к Аккаунту, Пользователь должен обратиться в службу поддержки Heizon через чат поддержки на сайте.

При необходимости служба поддержки Heizon перенаправляет обращение Пользователя и/или сообщает ему о необходимости обратиться в иное подразделение Heizon и/или Аффилированного лица для решения возникшего вопроса. Heizon может также предоставлять Пользователю иные каналы коммуникации для обработки соответствующих запросов Пользователя, связанных с использованием Heizon ID.

При возникновении юридической претензии Пользователь должен направить её почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 692801, г. Большой Камень, ул. Блюхера, д. 35 помещение 1, эт. 4, каб. 21

В случае направления Пользователем соответствующего обращения об утрате им доступа к Аккаунту в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, служба поддержки Heizon последовательно:

(1) проверяет отношение Пользователя к Аккаунту, с восстановлением доступа к которому он обращается, и обоснованность такого обращения;

(2) либо принимает решение об отказе в восстановлении доступа, либо направляет Пользователю специальную анкету для восстановления доступа к Аккаунту.

Анкета содержит вопросы, касающиеся опыта использования Сайта или Сервисов Heizon, и её заполнение необходимо для подтверждения, что Пользователь, пытающийся восстановить доступ к Аккаунту, является его законным владельцем. Для обеспечения дополнительной безопасности восстанавливаемого Аккаунта и во избежание доступа к нему со стороны третьих лиц служба поддержки Heizon с учётом конкретных обстоятельств (например, когда Heizon ID используется для упрощённой регистрации и/или авторизации Пользователя в отдельных Сервисах Heizon) вправе запросить у Пользователя дополнительные данные для подтверждения его статуса как владельца Аккаунта.

Заполняя анкету или иным образом предоставляя службе поддержки Heizon данные в соответствии с настоящим пунктом, Пользователь соглашается, что Heizon и/или Аффилированные лица вправе обрабатывать полученные от Пользователя данные для принятия решения о возможности или невозможности восстановить ему доступ к Аккаунту.

Служба поддержки Heizon оценивает содержимое анкеты и проверяет дополнительные данные, предоставленные Пользователем, а затем либо принимает решение об отказе в восстановлении доступа, либо направляет Пользователю ссылку для восстановления доступа.

Пользователь соглашается, что окончательное решение о возможности или невозможности восстановить ему доступ к Аккаунту принимает исключительно служба поддержки Heizon, которая не обязана сообщать Пользователю о причинах такого решения.

6.3.3. Ответы Heizon на обращения и претензии Пользователя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Пользователя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Пользователя.

6.3.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. Действующее законодательство РФ также является правом, применимым к настоящим Условиям.

6.3.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

6.3.6. Heizon имеет право прекратить/приостановить предоставление Heizon ID Пользователю в случае нарушения последним настоящих Условий и/или иных условий использования Сервисов Heizon.

6.3.7. Любой перевод настоящих Условий носит справочный характер, а версия Условий на русском языке имеет преимущественную силу по сравнению с любым переводом на другие языки.

В Условиях используются следующие значения слов:

Верификация — единая для всех Сервисов процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Пользователю присваивается определенный ID, создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Пользователь — лицо, прошедшее Верификацию и использующее Heizon ID в соответствии с настоящими Условиями.

Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Пользователя на Сайте, размещённая по адресу https://heizon.tb.ru/id и содержащая данные Пользователя.

Heizon — ООО «Heizon» (ОГРН 1047335247321), российское юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: г. Большой Камень, ул. Блюхера, д. 35, пом. 1, эт. 4, каб. 21.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте Heizon.tb.ru.

Сервисы Heizon — все сервисы, предоставляемые Пользователю со стороны Hezon и/или Аффилированных лиц, размещённые на веб-сайтах, правила использования которых ссылаются на данные Условия.